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AVISO



FALHA EM ALGUMAS FATURAS DE DEZEMBRO DE 2016





Sr. Consumidor

Aquando do processamento das faturas referentes ao mês de dezembro de 2016, ocorreu uma falha informática, que infelizmente só foi detetada após a expedição das mesmas.

Foram afetadas por essa situação cerca de 10% das faturas, traduzindo-se essa falha na cobrança de um consumo superior ao devido e consequentemente num acréscimo dos valores cobrados.

As instalações afetadas constam da listagem que pode ser consultada no ficheiro anexo e pertencem às zonas da Relva, Covoada, Fajã de Baixo, Fajã de Cima, Bairros Novos, Murtas, Adutora, Feteiras, Candelária, Ginetes, Várzea, Mosteiros, Sete Cidades, João Bom, Pilar, Ajuda, Remédios, Santa Barbara, Santo António, Capelas, São Vicente, Fenais da Luz e Charco da Madeira.

Caso se encontre nesta situação poderá dirigir-se ao atendimento dos SMAS na Rua Tavares de Resende, 165, das 08:30h às 15:30h, de modo a poder ser reembolsado do valor em causa.

Essa possibilidade estará disponível até ao dia 30 de janeiro, data a partir da qual os restantes casos serão integrados como acertos nas próximas faturas.

Listagem de instalações afetadas pela falha informática de dezembro de 2016.pdf



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